第1条（総則）
本利用規約（以下「本規約」）は、ネイチャル運営事務局（以下「当社」）が提供する自然体験マーケットプレイス「ネイチャル」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべてのユーザーは、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語は以下の意味を有します。
- 「ユーザー」とは、本サービスに登録したすべての利用者をいいます。
- 「ゲスト」とは、体験に参加するユーザーをいいます。
- 「ホスト」とは、体験を提供するユーザーをいいます。
- 「体験」とは、ホストが本サービスを通じて提供する自然体験プログラムをいいます。
- 「コンテンツ」とは、本サービス上に掲載されるテキスト、画像、動画その他の情報をいいます。
第3条（利用登録）
本サービスの利用にあたっては、アカウント登録が必要です。登録にあたり、正確かつ最新の情報を提供してください。
18歳未満の方が登録する場合は、保護者の同意が必要です。
当社は、以下の場合に登録を拒否することがあります。
- 虚偽の情報を提供した場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第4条（アカウント管理）
ユーザーは、自己のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を適切に管理する責任を負います。
アカウントの譲渡、貸与、共有は禁止されています。第三者による不正アクセスが発覚した場合は、速やかに当社に報告してください。
当社は、不正アクセスにより生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
第5条（ホストの義務）
ホストは、以下の義務を負います。
- 安全かつ適法に体験を提供すること
- 体験内容を正確に記載すること
- 必要な許認可・資格を取得していること
- 参加者の安全管理に十分配慮すること
- 事故発生時に適切な対応を行うこと
第6条（予約・決済）
ゲストは、本サービスを通じて体験の予約を行い、オンラインで決済を行います。予約は決済完了時に確定します。
当社は、ゲストとホスト間の取引の仲介者としてのみ機能し、体験の直接的な提供者ではありません。
第7条（キャンセルポリシー）
各体験には個別のキャンセルポリシーが設定されています。一般的な基準は以下の通りです。
- 7日前まで：全額返金
- 3日前まで：50%返金
- 前日・当日：返金不可
天候不良その他不可抗力によるホスト都合の中止の場合は、全額返金されます。
第8条（サービス手数料）
当社は、予約成立時にゲストおよびホストに対してサービス手数料を請求します。手数料率は事前に通知の上、変更される場合があります。
第9条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 虚偽の情報の提供
- 他のユーザーへの嫌がらせ、脅迫、差別的行為
- 本サービスを介さない直接取引の勧誘
- 当社の知的財産権を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（免責事項）
当社は、本サービスの内容の完全性、正確性、有用性等について保証しません。
体験中に発生した事故、怪我、損害について、当社は直接的な責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。
ユーザー間のトラブルについては、原則として当事者間で解決するものとします。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
本規約に関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日: 2026年1月1日
ネイチャル運営事務局