株式会社ネイチャル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「ネイチャル」およびこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）において、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を使用し、また、本サービスの利用に伴い、利用者に関する情報を外部事業者に送信することがあります。本ポリシーは、その内容を利用者に分かりやすく開示するためのものです。
1. 本ポリシーの対象
本ポリシーは、利用者が本サービスのウェブサイト、予約画面、会員登録画面、ホスト申請画面その他当社が提供するウェブ上の機能を利用する場合に適用されます。
2. Cookie等の利用目的
当社は、次の目的で Cookie、ローカルストレージその他の識別情報を利用します。
- ログイン状態の維持、セキュリティ確保、不正利用防止のため
- 予約フロー、会員登録、決済連携等の基本機能を提供するため
- 利用者の設定内容や同意状況を保存するため
- 障害調査、品質改善、UI 改善、利用状況分析のため
3. Cookie等の区分
3-1. 必須のもの
本サービスの提供に不可欠なものです。ログイン、セッション維持、セキュリティ、予約処理、同意状態の保存等に利用します。これらを無効化すると、本サービスの全部または一部を利用できない場合があります。
3-2. 任意のもの
品質改善、障害調査、アクセス解析その他の改善目的で利用するものです。当社は、利用者の同意が必要な範囲では、利用者の選択に応じてこれらを利用します。
4. 外部送信される主な情報
当社は、利用者による本サービスの利用に伴い、次のような情報を外部事業者に送信することがあります。
| 送信先 | 主な目的 | 主な送信情報 | 備考 |
|---|---|---|---|
| Supabase | 認証、セッション管理、データ保存 | セッション識別子、認証関連情報、利用者が入力した会員情報・予約関連情報 | 本サービスの基盤として利用 |
| Stripe / Stripe Connect | 決済処理、返金処理、ホスト支払関連処理 | 決済関連識別子、取引情報、予約情報、決済画面で入力された情報 | 決済関連画面で利用 |
| Sentry | エラー監視、障害調査、品質改善 | エラー情報、ブラウザ情報、利用画面情報、操作に関する情報 | 任意の計測・リプレイは同意方針に従う |
| Vercel 等のホスティング事業者 | 配信、セキュリティ、アクセスログ管理 | IP アドレス、アクセス日時、リクエスト情報、ブラウザ情報 | インフラ運用上必要な範囲 |
| Google LLC（Google Analytics 4） | 当社による公開ページの利用状況分析・サービス改善、Googleによる解析サービスの提供・維持・保護 | Cookieに保存されるクライアントID・セッション識別子、アクセス日時、閲覧ページのパス、参照元、滞在・エンゲージメント時間、スクロール到達、リンク先ドメイン（外部リンク該当有無を含む）、ダウンロード対象のファイル拡張子、言語設定、ブラウザ・端末・OS・画面情報、IPアドレス、概算地域情報、公開ページ上の操作イベント（検索実行、検索結果からの体験選択、予約CTAクリック） | 任意。「すべて許可」後のみ送信。クエリ文字列、URLフラグメント、完全なリンク先URL、リンク文言、検索語、体験ID、体験名称、予約日時、人数、金額、氏名、メールアドレス、ユーザーIDその他個人を直接識別できる情報は送信せず、広告機能、Google Signalsおよび広告パーソナライズには利用しない |
当社が利用する外部サービスは、機能追加、提供事業者の変更、法令対応等により見直されることがあります。その場合、必要に応じて本ポリシーまたはプライバシーポリシーを更新します。
5. 利用者による選択
- 利用者は、本サービス上のCookieバナーで「必要なもののみ許可」または「すべて許可」を選択でき、フッターの「Cookie設定」からいつでも選択を変更できます。「必要なもののみ許可」ではGoogle Analytics 4宛の送信を行いません。
- 利用者がブラウザ設定で Cookie を無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
- 当社は、ログイン維持、セキュリティ確保、予約・決済連携等に必要な範囲では、必須の Cookie 等を利用します。
6. 他のポリシーとの関係
本ポリシーは、Cookie 等および外部送信に関する説明を補足するものであり、個人情報の取扱い全般については、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
7. 変更
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、効力発生日および変更内容を本サービス上の表示その他適切な方法で周知します。
8. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社ネイチャル
- メールアドレス: support@neicharu.com
- サービス URL: https://neicharu.com