ホスト規約は、株式会社ネイチャル（以下「当社」といいます。）が運営する「ネイチャル」において、ホストとして体験を掲載し、提供し、報酬を受領するユーザーに適用されます。ホスト規約は一般利用規約に追加して適用され、両者が矛盾又は抵触する場合にはホスト規約が優先します。
第1条（ホスト登録）
- ホスト登録を希望するユーザーは、当社所定の申請フォーム、本人確認手続、審査手続その他当社が指定する手続を完了しなければなりません。
- 当社は、以下の事情を考慮してホスト登録の可否を判断します。
- 本人確認の可否
- 体験内容の適法性および安全性
- ガイド経験、保有資格、活動実績、YouTube チャンネルその他の発信実績
- 過去の苦情、事故、利用規約違反歴の有無
- 本サービスの運営方針との適合性
- 当社は、審査の結果、ホスト登録を承認しない場合があります。なお、その理由の開示義務は負いません。
第2条（ホストの立場）
- ホストは、独立した事業者または個人として自己の責任で体験を提供します。
- 当社とホストとの関係は、雇用、請負または業務委託等の関係ではなく、本サービス利用に基づくプラットフォーム利用関係です。
- ホストは、自己の事業に関する税務、許認可、保険、設備、スタッフ管理、安全管理その他必要な義務を自ら負担します。
第3条（掲載情報）
- ホストは、体験ページに以下の情報を真実かつ正確に記載し、常に最新の状態に維持しなければなりません。現地集合および現地解散であることを明記しなければなりません。
- 体験内容、所要時間、開催場所、集合方法、解散場所
- 開催日程、定員、料金およびゲストに必要な費用
- 対象年齢、必要な体力、必要装備および参加条件
- 健康状態に関する注意事項（アレルギー、持病、既往症、妊娠中の参加可否その他の健康上の参加要件を含む）
- 危険性、注意事項、天候による中止条件その他の重要事項
- 必要な資格、許認可または保険の有無
- ホストは、誇大表示、誤認表示または重要事項の不記載をしてはなりません。
- ホストは、確定済み予約に不利益を及ぼす重要変更を行う場合、事前に当社および関係ゲストへ通知し、必要に応じてキャンセルまたは返金対応を行うものとします。
第4条（安全管理および法令遵守）
- ホストは、参加者の生命、身体および財産の安全を最優先にして体験を実施しなければなりません。
- ホストは、体験実施前に、必要な安全確認、天候確認、危険箇所確認、装備確認、緊急時連絡体制の整備および参加者への注意喚起を行うものとします。
- ホストは、食品提供、釣り、海上活動、野生動植物の観察または採捕、宿泊、移動手配、保険募集その他許認可や資格が関係する体験について、必要な資格、届出、許可または権利を取得したうえで体験を提供しなければなりません。
- 事故、傷病、紛失、クレーム、行政対応その他重大事象が発生した場合、ホストは直ちに必要な一次対応を行い、速やかに当社へ報告しなければなりません。
第5条（料金、手数料および報酬）
- 体験価格は、ホストが設定し、当社所定の方法で掲載するものとします。
- ゲストが支払う総額には、当社所定のサービス料が加算されます。なお、当社は、ホストに対しても別途ホスト手数料を課します（次項以下に定めるところによります）。
- 当社は、ホストに対し、体験代金から当社所定のホスト手数料、返金調整額、チャージバック対応額その他控除すべき金額を差し引いたうえで報酬を支払います。
- ホスト手数料率は、ホストのプラン、個別設定、紹介経路その他の条件に応じて異なる場合があります。適用条件は管理画面、個別通知または当社が別途指定する方法で示されます。
- 当社は、報酬支払のため、Stripe Connect その他当社指定の決済・送金基盤への登録、本人確認情報の提出および口座情報の登録を求めることがあります。
- 当社は、予約に関する紛争、返金要否、チャージバック、規約違反調査その他必要がある場合、報酬の一部または全部の支払を留保することができます。
第6条（紹介リンクおよび自己集客）
- 当社は、ホストに対し、当社所定の紹介リンクまたは紹介コードを付与することがあります。
- 当社は、ゲストの流入経路、Cookie、紹介コード、予約履歴その他の客観情報に基づき、当社所定の条件を満たした場合に限り、自己集客または紹介経由として手数料上の優遇を適用することがあります。
- ホストは、紹介リンクの判定に関し、不正なリセット、別アカウント作成の指示、Cookie 削除の依頼その他の操作を行ってはなりません。
- ホストは、本サービス内のメッセージ機能その他当社管理下の導線を利用して、紹介リンクや外部決済への誘導をしてはなりません。
第7条（禁止事項）
ホストは、一般利用規約に定める禁止事項のほか、以下の行為をしてはなりません。
- 旅行業法に定める旅行業務に該当する体験（①宿泊施設（ホテル、旅館、民泊等）の手配又は宿泊費の決済が含まれるもの、②運送機関（鉄道、バス、航空機、タクシー等）の手配又は乗車券類の代金決済が含まれるもの、又は③宿泊、運送及び現地体験を一括したパッケージ価格として販売するものなど）の掲載および体験の提供
- 宗教活動、政治活動、ネットワークビジネス（マルチ商法等）への勧誘を主たる目的とする体験の提供
- 性的なサービスの提供、違法薬物の使用、過度に危険なアクティビティ、動物虐待など、社会通念上不適切な内容を含む体験の掲載および体験の提供
- 立ち入り禁止区域、他人の私有地、又は撮影・イベント実施の許可を得ていない公共施設や店舗等を利用する体験の提供
- その他当社が別に定める掲載禁止事項に定める事項の掲載および体験の提供
- 体験を第三者へ無断再委託し、または実際の運営主体を秘匿する行為
- 危険情報、年齢制限、健康条件、持ち物、料金その他重要事項を隠す行為
- レビュー、評価または通報に対する報復、脅迫または不利益取扱い
第8条（キャンセル）
- ホストは、やむを得ない場合を除き、確定済み予約をキャンセルしてはなりません。
- ホスト都合によるキャンセルが発生した場合、または、天候、災害、施設都合その他安全上やむを得ない理由により中止する場合、別途定めるキャンセルポリシーに従います。
第9条（ホスト・ゲスト間の紛争）
- ホストが正当な理由なく予約確定した体験を提供しない場合、掲載された体験の内容と実際の提供内容に著しい相違がある場合、事前の説明にない重大な不備がある場合、キャンセルに伴う返金に関して意見の食い違いがある場合等においてホストとゲストの間で紛争が生じたときは、ホストは誠実にこれに応じるものとします。
- これらについてゲストとホストの間で協議が調わない場合、当社は自らの裁量により、双方から事情を聴取した上で、ゲストへの返金、予約の取消し、ホスト評価への反映、掲載停止その他必要な措置を行うことができます。
第10条（レビュー、写真およびコンテンツ利用）
- ホストは、ゲストからのレビュー、評価および通報が表示または管理対象となることを了承するものとします。
- ホストは、体験中に参加者の写真または動画を撮影し、公開または二次利用する場合、自己の責任で必要な同意を取得しなければなりません。
- ホストが本サービスに掲載した説明文、画像、動画その他のコンテンツについては、一般利用規約に定める利用許諾が適用されます。
第11条（個人情報および機密保持）
- ホストは、ゲストの氏名、連絡先、健康上の申告、予約情報その他の個人情報を、当該体験の履行および安全対応に必要な範囲でのみ利用するものとします。
- ホストは、当社またはゲストから取得した個人情報または機密情報を、第三者へ提供し、または本サービス外の営業、勧誘、名簿化その他の目的に利用してはなりません。
- 当社は、規約違反調査、安全確認、紛争対応または法令対応のため、ホストの掲載情報、メッセージ、支払関連情報その他必要な情報を確認することがあります。
第12条（税務、インボイスおよび法的責任）
- ホストは、自己の売上、報酬、費用、消費税、所得税その他の税務処理を自己の責任で行うものとします。
- ホストは、当社から求められた場合、請求書、登録番号、本人確認資料その他必要資料を提出するものとします。
- ホストは、自己の体験に関して生じた損害、クレーム、行政処分または第三者からの請求について、自己の責任と費用で対応するものとします。
第13条（停止および登録取消し）
- 当社は、ホストが以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、事前通知なく掲載停止、予約停止、支払保留またはホスト登録取消しを行うことができます。
- ホスト規約に違反した場合
- 掲載している体験の内容に安全上重大な問題がある場合
- 虚偽申告または重要事項不記載が判明した場合
- ゲストからの重大な苦情、事故または行政指導があった場合
- 反社会的勢力等との関係が判明した場合
- 前項の措置を行った場合であっても、当社はその理由の詳細を開示する義務を負いません。また、当該措置によりホストに損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
第14条（損害賠償）
ホストがホスト規約に違反し、当社、ゲストまたは第三者に損害を与えた場合、ホストはこれを賠償し、当社を免責するものとします。
株式会社ネイチャル Neicharu Inc.